عملاءك بيتواصلوا معاك بطرق كتير… وانت لسه بتعتمد على التليفون بس؟

ورشة Contact Center Excellence – معتمدة من ACTD
📅 البداية 30/5/2026

الورشة بيقدمها الأستاذ كريم محمد عبد الرحيم – مدير تطوير الأعمال ونمو الاستخبارات بمجموعة أندلسية (مصر والسعودية)، بخبرة أكتر من 14 سنة في إدارة الـ Contact Centers والتحول الرقمي.

هتتعرف من خلالها على:
•أساسيات تشغيل الـ Contact Centers الحديثة.
•KPIs وإدارة الأداء لرفع الكفاءة وجودة الخدمة.
•Omni-channel والذكاء الاصطناعي.
•تخطيط الموارد البشرية والقيادة الفعالة.
•معايير الامتثال وتجربة العميل.
•مستقبل الـ Contact Centers المدعومة بالـ AI.

سجّل دلوقتي وخلّي الـ Contact Center جزء من استراتيجية النمو مش مجرد خدمة بتقدمها.